6月20日 ，“仅退款引发商家极端要求”话题登上微博热搜 。
据封面新闻报道 ，近日，多名消费者通过社交平台反映 ，称在购物网站消费后 ，对商品质量不满意申请退货，商家虽接受退货申请 ，竟要求消费者将商品剪烂、砸坏 ，直至彻底不能使用，并拍摄视频或图片作为审核依据，才予以退款 。
家住广东的陈女士在某购物平台购买了一款手机壳 ，但收到后发现质量远低于预期 ，于是发起了退货退款申请。卖家联系她协商沟通，并提出条件：她可以不用退货而直接获得退款 ，但必须当场损毁手机壳 ，并将照片发给卖家以确保手机壳已完全无法使用 。
成都市民张女士去年7月在网上买了一箱牛奶，由于天气炎热 ，收到货时牛奶已经变质发酸 ，无法饮用 。于是，她向电商平台发起了“仅退款 ”申请。对方很快回复 ，但提出的条件与陈女士的遭遇如出一辙：需要把牛奶全部倒进马桶里 ，拍视频作为申请退款的证据 。
针对商家为何会要求消费者销毁商品的问题，有卖家表示 ，此前 ，“仅退款 ”服务推出后，部分职业“薅羊毛”者利用这一规则钻空子，收到货就发起“仅退款 ”售后服务 。在责任尚未明确的情况下 ，部分商家被平台单方面判定“仅退款 ” ，从而损失了货款和产品，损失惨重。为了防止被恶意“薅羊毛” 、遏制此类现象 ，商家们才提出了“让消费者亲手毁掉商品 ”的要求。
“仅退款 ”服务是指在电商平台购物过程中 ，当遇到商品质量问题 、与描述不符等情况，并符合平台相关政策时 ，消费者可以选择向卖家提出仅退款请求 ，而无需将商品退回给卖家的一种服务 。
仅退款服务简化了售后服务流程，降低了消费者的维权成本 ，使消费者在遭遇商品质量问题时能快速获得赔偿 ，有效保障了消费者的合法权益 。但是，在实际运行中却滋生了恶意“仅退款”行为 ，成为一些人“薅羊毛”的捷径。
引发诸多质疑的“仅退款 ”正在逐步退出历史舞台 ，今年4月22日，多家电商平台宣布对“仅退款 ”规则进行调整，“仅退款”或将在电商行业迎来终结 。
据淘宝规则表示 ，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升 ，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理 。
这是自去年7月淘宝率先松绑“仅退款 ” ，京东、快手等跟进优化规则后 ，电商平台正式取消“仅退款 ”。
（文章来源：界面新闻）
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